Página de política de soporte
Política de Soporte de Juguete Kids
En Juguete Kids nos comprometemos a ofrecerle un servicio de atención al cliente rápido, amable y eficiente.
1. Horarios de atención:
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a sábados, de 10:00 a 18:00 horas, excepto días festivos.
2. Canales de contacto:
- Correo electrónico: juguetekids0704@gmail.com
- WhatsApp: +51 992 998 591
3. Tiempo de respuesta:
- Correo electrónico: Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- WhatsApp: Tiempo estimado de respuesta entre 1 y 3 horas durante el horario de atención.
4. ¿En qué te podemos ayudar?
- Dudas sobre productos o disponibilidad
- Ayuda con tu pedido o envío
- Procesos de cambio o devolución
- Reporte de productos defectuosos o errores en pedidos
5. Soporte fuera de horario:
Si nos contactas fuera del horario de atención, responderemos a tu solicitud el siguiente día hábil.
*Agradecemos tu confianza y trabajamos cada día para que tu experiencia con Juguete Kids sea excelente.
Juguete Kids
¡Bienvenidos a JUGUETE KIDS!
Nuestra Misión:
“Brindar productos y juguetes de calidad e innovadores para bebés y niños, priorizando la inocuidad de los más pequeños del hogar y promoviendo un buen servicio al cliente con precios accesibles”.
Nuestra Visión:
“Ser una de las empresas peruanas más destacada en distribución y comercialización de productos y juguetes para bebés y niños, enfocando sus estrategias de venta en el mercado minorista, mayorista e institucional al introducir productos innovadores bajo el concepto de “marca propia” y brindando una buena atención al cliente”.
“Juguete Kids”, es una empresa del rubro juguetero fundada el 12 de abril del 2007 por el Sr. Julio César Estrada Fretel. La compañía tiene como objetivo brindar juguetes de alta gama para niños, niñas y bebés; logrando una ventaja competitiva a través de la rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo. Dentro del repertorio de productos que la empresa ofrece, se encuentran las siguientes marcas: Hasbro, Mattel, Carrera, Disney, Fisher Price, Huanger, L.O.L., Lego, Scool, JK Reborn y mucho más.
